Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En La bola negra trabajamos con un sistema de producción bajo demanda. Esto significa que cada prenda se estampa y se fabrica exclusivamente para ti una vez realizas el pedido. Este modelo nos permite mantener una alta calidad y evitar la sobreproducción, pero también implica unas políticas de devolución específicas:

1. Artículos defectuosos, dañados o errores de impresión Si tu pedido llega con algún defecto de fábrica, daño durante el transporte, tara o si recibes un artículo equivocado, ¡nos hacemos cargo al 100%! Dispones de un plazo de 30 días desde la recepción del producto para notificárnoslo. Para solucionarlo, escríbenos a info@labolanegra.com adjuntando fotos claras del producto donde se aprecie el defecto y tu número de pedido. Una vez evaluado, te enviaremos un reemplazo sin coste alguno o procederemos a reembolsarte el dinero.

2. Cambios de talla y devoluciones por arrepentimiento Al ser productos fabricados exclusivamente bajo pedido tras tu compra (artículos personalizados según el Artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores), no ofrecemos cambios ni devoluciones por error al elegir la talla o por cambio de opinión. Para evitar problemas, te recomendamos encarecidamente que revises detalladamente la "Guía de tallas" que encontrarás en la página de cada producto antes de finalizar tu compra.

3. Paquetes perdidos en tránsito Para los paquetes perdidos en tránsito, todas las reclamaciones deben presentarse en un plazo máximo de 30 días tras la fecha de entrega estimada. Si la empresa de mensajería ha extraviado el paquete, cubriremos los gastos para enviarte un pedido de reemplazo lo antes posible. Si el error en la entrega se debe a que proporcionaste una dirección incorrecta, el reenvío correrá a cargo del cliente.

4. Instrucciones para devoluciones Por favor, no devuelvas ningún producto a la dirección del remitente que aparece en el paquete sin habernos contactado previamente. Para iniciar cualquier reclamación, escríbenos siempre a info@labolanegra.com. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir y te proporcionará la dirección exacta del centro de devoluciones correspondiente según tu caso.