Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

En La bola negra apostamos por un modelo de producción bajo demanda. Esto significa que no acumulamos stock en almacenes, sino que cada prenda se estampa y se fabrica de manera exclusiva para ti en el momento en que realizas tu pedido. Esta forma de trabajar nos permite ser más sostenibles, evitar la sobreproducción y garantizar la máxima calidad en cada diseño.

1. Tiempos de procesamiento y fabricación Dado nuestro método de producción, todos los pedidos requieren un tiempo de preparación y fabricación antes de ser enviados. Este proceso suele tardar entre 2 y 5 días hábiles.

2. Tiempos y costes de envío Una vez que tu prenda está fabricada, empaquetada y lista, se la entregamos a la empresa de mensajería. El tiempo de tránsito en tránsito dependerá de tu ubicación:

  • España y resto de Europa: El envío estándar suele tardar entre 3 y 7 días hábiles adicionales (tras el tiempo de fabricación).

  • Nota: Los plazos de envío son estimaciones proporcionadas por las empresas de transporte y pueden variar ligeramente debido a problemas logísticos ajenos a nosotros o en épocas de alta demanda.

Los gastos de envío exactos se calcularán automáticamente en la pantalla de pago antes de finalizar tu compra.  ofrecemos ENVÍO GRATIS para todos los pedidos superiores a 45€".

3. Seguimiento del pedido En cuanto tu paquete salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico con un enlace y un número de seguimiento para que puedas comprobar en todo momento dónde está tu compra. Si no recibes este correo pasados unos días desde tu compra, revisa tu carpeta de Spam o contáctanos a info@labolanegra.com.

4. Dirección incorrecta y paquetes devueltos Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida en el momento de la compra es correcta y está completa. Si la empresa de mensajería no puede entregar el paquete debido a un error en la dirección facilitada o por ausencia reiterada del destinatario, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones. En este caso, el cliente deberá hacerse cargo de los costes logísticos del nuevo envío.

5. Aduanas y aranceles (Pedidos fuera de la Unión Europea) Si realizas un pedido desde un país no perteneciente a la Unión Europea, es posible que tu paquete esté sujeto a tasas aduaneras o impuestos de importación al cruzar la frontera. Las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro, por lo que estos posibles cargos adicionales corren siempre a cargo del cliente final.